1. Présentation du site

Enara.ma est spécialisé dans la vente de solutions d’éclairage intérieur, extérieur, architectural et décoratif destinées aux particuliers et aux professionnels.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, visuels, schémas, dimensions, couleurs et caractéristiques techniques sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les séries de fabrication ou les paramètres d’affichage.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD).

Enara.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat.

La commande devient définitive après validation par Enara.ma et confirmation de la disponibilité des produits.

Enara.ma se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• Rupture de stock
• Erreur manifeste de prix ou de description
• Litige antérieur avec le client
• Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive

5. Paiement

Les commandes peuvent être réglées par :

• Virement bancaire
• Paiement à la livraison
• Chèque à la livraison

Pour les paiements par virement, la commande est préparée après réception et validation du règlement.

Enara.ma se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement anticipé pour certaines commandes spécifiques ou projets professionnels.

6. Livraison

Enara.ma assure la livraison sur l’ensemble du territoire marocain.

Les produits en stock sont généralement livrés sous 24 à 48 heures ouvrables après validation de la commande ou du paiement.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits ou les contraintes logistiques.

Toute réclamation concernant un produit manquant, endommagé ou non conforme devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures après réception.

7. Réserve de propriété

Les marchandises demeurent la propriété d’Enara.ma jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Les risques liés aux produits sont transférés au client dès leur réception.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

• Les erreurs de branchement
• Les surtensions électriques
• Les dommages liés à une mauvaise installation
• Les chocs ou détériorations accidentelles
• L’usure normale
• Les modifications effectuées par des tiers
• L’utilisation non conforme aux spécifications techniques

Les frais de démontage, remontage, déplacement ou main-d’œuvre ne sont pas couverts par la garantie.

9. Retours et échanges

Toute demande de retour doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours après réception.

Les produits retournés doivent être :

• Neufs et non utilisés
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés de la facture d’achat

Les produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou commandés spécialement ne sont ni repris ni échangés sauf défaut de fabrication reconnu.

10. Responsabilité

Enara.ma ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

Le client demeure responsable du choix des produits et de leur compatibilité avec son installation.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.

Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers sans autorisation préalable, sauf obligation légale.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Enara.ma est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.