CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation du site

Le site Enara.ma est spécialisé dans la vente de solutions d’éclairage intérieur, extérieur, architectural et décoratif destinées aux particuliers et aux professionnels.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, visuels, schémas, dimensions, couleurs et caractéristiques techniques sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les séries de fabrication ou les paramètres d’affichage des écrans.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD).

Enara.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat.

La commande devient définitive après validation par Enara.ma et confirmation de la disponibilité des produits.

Enara.ma se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

Rupture de stock
Erreur manifeste de prix ou de description
Litige antérieur avec le client
Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive

5. Paiement

Les commandes passées sur Enara.ma peuvent être réglées selon les modes de paiement suivants :

Virement bancaire
Paiement à la livraison
Chèque à la livraison

Pour les paiements par virement bancaire, la commande est préparée après réception et validation du paiement.

Pour les paiements à la livraison, le règlement doit être effectué intégralement au moment de la réception de la marchandise.

Pour les paiements par chèque à la livraison, le chèque doit être remis au transporteur ou au représentant d’Enara.ma lors de la livraison des produits.

Enara.ma se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement anticipé pour certaines commandes spécifiques, produits sur commande ou projets professionnels.

6. Livraison

Enara.ma assure la livraison des produits sur l’ensemble du territoire marocain.

Les commandes en stock sont généralement expédiées et livrées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la validation de la commande ou du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la destination ou les conditions logistiques.

Enara.ma ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux fournisseurs ou à tout cas de force majeure.

À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état des marchandises.

Toute réclamation concernant un produit manquant, détérioré ou non conforme devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures après réception.

7. Réserve de propriété

Les marchandises demeurent la propriété d’Enara.ma jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Les risques liés aux produits sont transférés au client dès la réception des marchandises.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.

La durée de garantie applicable est celle indiquée sur la fiche produit, le devis ou la facture.

La garantie ne couvre pas :

Les dommages résultant d’une mauvaise installation
Les erreurs de branchement
Les surtensions électriques
Les chocs ou détériorations accidentelles
L’usure normale des produits
Les modifications ou réparations réalisées par des tiers
L’utilisation non conforme aux spécifications techniques du fabricant

Toute intervention non autorisée sur le produit entraîne l’annulation de la garantie.

Les frais de démontage, remontage, déplacement ou main-d’œuvre ne sont pas couverts par la garantie.

9. Retours et échanges

Toute demande de retour doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.

Les produits retournés doivent être :

Neufs et non utilisés
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés de la facture ou du justificatif d’achat

Après contrôle du produit, Enara.ma pourra procéder à un échange, une réparation ou un remboursement selon le cas.

Les produits commandés spécialement, personnalisés, fabriqués sur mesure ou installés ne sont ni repris ni échangés sauf défaut de fabrication reconnu.

Tout retour doit être préalablement accepté par Enara.ma.

10. Responsabilité

Enara.ma ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

Le client est responsable du choix des produits commandés et doit s’assurer de leur compatibilité avec son installation électrique.

L’installation doit être réalisée conformément aux normes en vigueur et, lorsque nécessaire, par un professionnel qualifié.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers sans autorisation préalable, sauf obligation légale.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Enara.ma (textes, images, logos, fiches produits, graphismes et éléments visuels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente :

ENARA.MA

📞 Téléphone : 07 51 15 82 67

📧 E-mail : contact@enara.ma

📍 Maroc